Fecha: 28 de Octubre

Horario: 16:30 a 18:30 h

Modalidad: Virtual

Áreas temáticas de interés: Gestión

Objetivos:

• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en el entorno laboral para mejorar relaciones, fomentar la colaboración y prevenir malentendidos.
• Aplicar herramientas de Inteligencia Emocional (IE) para comunicarse con claridad, empatía y conciencia situacional.
• Identificar y gestionar emociones propias y ajenas en situaciones de tensión o conflicto, utilizando técnicas de autorregulación y escucha activa.
• Prevenir y abordar conflictos laborales de forma constructiva, mejorando el clima laboral previniendo conflictos.

Metodología 

El taller se basa en aprendizaje práctico, dinámico y participativo con aspectos teóricos y ejercicios individuales y grupales.

Desarrollo

1.  Comunicación Efectiva

1.1. Comunicación verbal y no verbal

1.2. Escucha activa: cómo escuchar para comprender y no para responder

1.3. Asertividad vs. pasividad y agresividad

1.4. Lenguaje claro, directo y respetuoso

2. Inteligencia Emocional en la Comunicación

2.1. ¿Qué es la inteligencia emocional?

2.2. Reconocer emociones propias y ajenas en conversaciones difíciles

2.3. Regulación emocional para prevenir reacciones impulsivas

2.4. Empatía como habilidad comunicacional clave

2.5. Cómo abordar conversaciones sensibles sin generar conflicto Dinámica: Ejercicio de regulación emocional

3. Comunicación para la Prevención de Conflictos

3.1. Cómo detectar señales tempranas de conflicto en el lenguaje y el tono

3.2. Comunicación No Violenta (modelo CNV de Rosenberg):

• Observar sin juzgar
• Expresar sentimientos
• Identificar necesidades
• Realizar peticiones claras

3.3. Técnicas para desescalar conversaciones tensas

3.4. Dar y recibir retroalimentación constructiva

Dinámica : Plana personal: Escucha activa y empatía. ¿Cómo me comunico hoy? Que herramientas pienso aplicar para mejorar?

4. Cierre y Reflexión Final

• Espacio para dudas, necesidades y comentarios.
• Cierre del taller.

Expositora: Estela Artuso

Costo: Gratuito | Exclusivo para matriculados habilitados | Cupos limitados

Inscripciones:

Se encuentran disponibles haciendo click en la siguiente dirección: AQUI

Se asignan 2 puntos del Sistema Federal de Actualización Profesional.